{"id":23589,"date":"2023-08-09T13:55:26","date_gmt":"2023-08-09T16:55:26","guid":{"rendered":"http:\/\/www.cmc.mg.gov.br\/?p=23589"},"modified":"2023-08-09T14:05:26","modified_gmt":"2023-08-09T17:05:26","slug":"com-mutirao-e-nova-sede-procon-dobra-numero-de-atendimentos-em-julho","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.cmc.mg.gov.br\/?p=23589","title":{"rendered":"Com mutir\u00e3o e nova sede, Procon dobra n\u00famero de atendimentos em julho"},"content":{"rendered":"

O Procon C\u00e2mara de Contagem tem se notabilizado pela qualidade dos servi\u00e7os prestados \u00e0 popula\u00e7\u00e3o. S\u00f3 no m\u00eas de julho foram 437 atendimentos, o dobro da quantidade registrada no m\u00eas anterior (220). Desse total, 141 consumidores foram recebidos durante o mutir\u00e3o de negocia\u00e7\u00e3o de d\u00edvidas com a Cemig (Companhia Energ\u00e9tica de Minas Gerais).<\/p>\n

\"\"<\/a>
Ariane Gomes (esq.) destaca agilidade no atendimento. Foto: Elis J\u00fanior.<\/figcaption><\/figure>\n

De acordo com a coordenadora da unidade, Rariucha Braga Augusto, al\u00e9m da realiza\u00e7\u00e3o do mutir\u00e3o, a constru\u00e7\u00e3o da nova sede, inaugurada em maio, contribuiu para a amplia\u00e7\u00e3o dos atendimentos. \u201cA nova estrutura promoveu maior acessibilidade e visibilidade ao \u00f3rg\u00e3o, que antes ficava em um espa\u00e7o interno da C\u00e2mara. As pessoas passam em frente \u00e0 C\u00e2mara, veem a placa, sabem que o servi\u00e7o existe e nos procuram\u201d, destacou Rariucha.<\/p>\n

Dessa forma, a C\u00e2mara traz para perto do cidad\u00e3o um servi\u00e7o que \u00e9 reconhecido nacionalmente pela sua import\u00e2ncia na resolu\u00e7\u00e3o de conflitos. Ariane Gomes, dona de casa, procurou o \u00f3rg\u00e3o em Contagem pela primeira vez na manh\u00e3 desta quarta (09\/08) e saiu com impress\u00e3o positiva. \u201cA experi\u00eancia foi bem r\u00e1pida. Chegamos e j\u00e1 fomos bem atendidas e devidamente orientadas\u201d, comentou.<\/p>\n

Tr\u00eas tipos de a\u00e7\u00f5es s\u00e3o realizadas pelo Procon. Nos atendimentos preliminares, identifica-se se a demanda do cidad\u00e3o pode ser resolvida pelo \u00f3rg\u00e3o. Caso n\u00e3o o seja, ele \u00e9 orientado a respeito das institui\u00e7\u00f5es que deve procurar. Sendo a situa\u00e7\u00e3o de compet\u00eancia do Procon, os funcion\u00e1rios fazem contato telef\u00f4nico com a empresa e o consumidor j\u00e1 pode sair dali com o problema resolvido. Nas CIPs (Cartas de Informa\u00e7\u00f5es Preliminares), o Procon emite uma carta endere\u00e7ada ao fornecedor com o fim de intervir no conflito para resolu\u00e7\u00e3o mais r\u00e1pida ou solicitar informa\u00e7\u00f5es. A CIP pode ser encaminhada de forma eletr\u00f4nica ou f\u00edsica. Na primeira, o fornecedor tem 10 dias para retornar, j\u00e1 na segunda o prazo \u00e9 de 30 dias. Por fim, o \u00f3rg\u00e3o realiza audi\u00eancias de concilia\u00e7\u00e3o com o cidad\u00e3o e a empresa.<\/p>\n

Al\u00e9m dos atendimentos regulares, o PROCON promove mutir\u00f5es de negocia\u00e7\u00e3o de d\u00edvidas com a Companhia de Saneamento de Minas Gerais (Copasa), Cemig e institui\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias, garantindo boas condi\u00e7\u00f5es de parcelamento ao cidad\u00e3o. Em 2023, j\u00e1 foram realizados os mutir\u00f5es com a Copasa e a Cemig. A data do mutir\u00e3o com as institui\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias ser\u00e1 definida nos pr\u00f3ximos meses.<\/p>\n

Agende seu atendimento online<\/strong><\/p>\n

O atendimento individualizado do Procon C\u00e2mara pode ser agendado online pelo portal www.cmc.mg.gov.br\/procon. O \u00f3rg\u00e3o funciona de 09h \u00e0s 18h, de segunda \u00e0 sexta. Para o atendimento presencial, o consumidor deve comparecer na unidade com os seguintes documentos f\u00edsicos:<\/p>\n

\u2013 Carteira de Identidade e CPF;<\/p>\n

\u2013 Comprovante de endere\u00e7o recente (dos \u00faltimos 90 dias) de Contagem, em nome do consumidor que deseja o atendimento;<\/p>\n

\u2013 Demais documentos referentes \u00e0 reclama\u00e7\u00e3o, incluindo n\u00fameros de protocolo, endere\u00e7o e CNPJ da empresa que ser\u00e1 reclamada, al\u00e9m dos documentos que comprovem a rela\u00e7\u00e3o de consumo (nota fiscal, ordem de servi\u00e7o da assist\u00eancia t\u00e9cnica, fatura, boleto, contrato e etc).<\/p>\n

\u2013 Caso os documentos que comprovem a rela\u00e7\u00e3o de consumo n\u00e3o estejam em nome da pessoa que ir\u00e1 fazer a reclama\u00e7\u00e3o, ou esta queira se fazer representar por outra pessoa, \u00e9 necess\u00e1ria uma procura\u00e7\u00e3o emitida pelo pr\u00f3prio \u00f3rg\u00e3o, sem necessidade autentica\u00e7\u00e3o em cart\u00f3rio.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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