\u00d3rg\u00e3o p\u00fablico que atua na prote\u00e7\u00e3o e defesa dos direitos dos consumidores e de seus interesses, na esfera individual e coletiva, o Procon tem como uma de suas fun\u00e7\u00f5es promover a\u00e7\u00f5es de educa\u00e7\u00e3o nesse sentido, voltadas n\u00e3o apenas para os consumidores, mas para o com\u00e9rcio e prestadores de servi\u00e7o.<\/p>\n
Cumprindo essa importante atribui\u00e7\u00e3o, o Procon C\u00e2mara realizou, nesta segunda-feira (01\/08), uma palestra sobre “os direitos e deveres nas rela\u00e7\u00f5es de consumo” para os funcion\u00e1rios da tradicional rede de lojas Frank Chaves Cal\u00e7ados.<\/p>\n
A atividade foi conduzida pela coordenadora do Procon C\u00e2mara, Rariucha Amarante Braga, que ressaltou a import\u00e2ncia do conhecimento nesse contexto. “\u00c9 sempre melhor tratar os problemas na raiz. O fornecedor, muitas vezes, passa informa\u00e7\u00f5es equivocadas para o consumidor e nega seus direitos, por falta de conhecimento. E o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor traz direitos e deveres para ambas as partes. Por isso, quando o fornecedor \u00e9 orientado, ele sabe como tratar o consumidor e como responder melhor, evitando conflitos”.<\/p>\n
Uma das s\u00f3cias da rede de lojas, Patr\u00edcia Chaves, destacou que a iniciativa partiu da necessidade de adequar seus funcion\u00e1rios ao novo perfil de consumidor. “O consumidor mudou muito no per\u00edodo de pandemia, buscando mais informa\u00e7\u00f5es e exigindo mais dos fornecedores, tanto da venda f\u00edsica quanto on-line, que t\u00eam caracter\u00edsticas diferentes. Al\u00e9m disso, na Frank Cal\u00e7ados, estamos com muitas gerentes novatas, que t\u00eam enfrentado algumas dificuldades em rela\u00e7\u00e3o aos direitos do consumidor”, explicou.<\/p>\n
De acordo com a empres\u00e1ria, a coordenadora do Procon C\u00e2mara “tem um trabalho h\u00e1 muitos anos com os comerciantes de Contagem, inclusive, com palestras na CDL, al\u00e9m de estar sempre pronta a responder suas demandas. Por isso, buscamos um apoio para capacitar nossos funcion\u00e1rios, e ficamos muito satisfeitos em poder saber mais sobre os nossos direitos e os do consumidor, e tirar d\u00favidas sobre os nossos procedimentos”, concluiu Patr\u00edcia.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
\u00d3rg\u00e3o p\u00fablico que atua na prote\u00e7\u00e3o e defesa dos direitos dos consumidores e de seus interesses, na esfera individual e coletiva, o Procon tem como uma de suas fun\u00e7\u00f5es promover a\u00e7\u00f5es de educa\u00e7\u00e3o nesse sentido, voltadas n\u00e3o apenas para os consumidores, mas para o com\u00e9rcio e prestadores de servi\u00e7o. Cumprindo essa importante atribui\u00e7\u00e3o, o Procon … Continue lendo Procon C\u00e2mara ministra palestra para lojistas sobre direitos do consumidor<\/span>