{"id":22243,"date":"2023-01-25T17:26:43","date_gmt":"2023-01-25T20:26:43","guid":{"rendered":"http:\/\/www.cmc.mg.gov.br\/?p=22243"},"modified":"2023-01-25T23:18:54","modified_gmt":"2023-01-26T02:18:54","slug":"prestes-a-completar-um-ano-procon-camara-deve-chegar-a-dois-mil-atendimentos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cmc.mg.gov.br\/?p=22243","title":{"rendered":"Prestes a completar um ano, Procon C\u00e2mara deve chegar a dois mil atendimentos"},"content":{"rendered":"

No pr\u00f3ximo dia 1o<\/sup> de fevereiro, o Procon C\u00e2mara de Contagem completa um ano de exist\u00eancia, oferecendo uma alternativa na regional Sede para o contagense lutar por seus direitos nas rela\u00e7\u00f5es de consumo. E, \u00e0s v\u00e9speras de seu anivers\u00e1rio, a unidade est\u00e1 pr\u00f3xima de alcan\u00e7ar dois mil atendimentos regulares aos consumidores.<\/p>\n

De acordo com a coordenadora do Procon C\u00e2mara, Rariucha Amarante Braga, at\u00e9 esta quarta-feira (25\/01) foram registrados quase 1.900 atendimentos, e as principais reclama\u00e7\u00f5es (45%) dizem respeito aos servi\u00e7os financeiros. \u201cNossa maior demanda, certamente, s\u00e3o os empr\u00e9stimos consignados n\u00e3o autorizados por idosos, at\u00e9 pela nossa proximidade f\u00edsica com o INSS, que nos encaminha esses casos de reclama\u00e7\u00e3o. Atendemos tamb\u00e9m muitos casos de renegocia\u00e7\u00e3o de d\u00edvidas abusivas\u201d.<\/p>\n

Em segundo lugar, com 27% dos atendimentos, est\u00e3o os servi\u00e7os essenciais de \u00e1gua e energia el\u00e9trica. \u201cPor causa da grande procura, realizamos dois mutir\u00f5es de negocia\u00e7\u00e3o de d\u00edvidas. Em maio, atendemos, junto com as concession\u00e1rias, em dois dias separados, os consumidores que tinham d\u00e9bitos com a Copasa e com a Cemig. E, em junho, realizamos a a\u00e7\u00e3o com os bancos BMG, Bradesco, Caixa, Ita\u00fa e Santander. No total, atendemos 200 pessoas nesses mutir\u00f5es\u201d, completa.<\/p>\n

\"\"<\/a>Outros destaques das reclama\u00e7\u00f5es est\u00e3o relacionados a servi\u00e7os privados (12%), principalmente na \u00e1rea de telefonia, e sobre produtos (10%), associados a compras e garantias. Registros ligados \u00e0 sa\u00fade, habita\u00e7\u00e3o e alimentos tamb\u00e9m s\u00e3o relevantes.<\/p>\n

\u201cEm quase 90% dos casos, a demanda do consumidor \u00e9 resolvida no momento do atendimento. Nos poucos casos que n\u00e3o foram solucionados imediatamente, realizamos a notifica\u00e7\u00e3o do fornecedor, com a carta de informa\u00e7\u00e3o preliminar, ou audi\u00eancias com as empresas reclamadas, buscando a resolu\u00e7\u00e3o\u201d, explica Rariucha.<\/p>\n

De acordo com o presidente da C\u00e2mara, vereador Alex Chiodi (Solidariedade), \u201ca instala\u00e7\u00e3o da unidade do Procon na sede do Legislativo representou mais uma iniciativa para aproximar a popula\u00e7\u00e3o da C\u00e2mara, oferecendo mais um servi\u00e7o para facilitar a vida do cidad\u00e3o. Essa marca alcan\u00e7ada \u00e9 muito importante, pois mostra que estamos conseguindo atender os consumidores da nossa cidade, ajudando-os a resolver suas demandas de forma mais r\u00e1pida e descentralizada\u201d.<\/p>\n

O parlamentar destaca que as perspectivas s\u00e3o ainda melhores para este ano. \u201cA previs\u00e3o \u00e9 de entregarmos, ainda no primeiro semestre, as obras de constru\u00e7\u00e3o do pr\u00e9dio anexo que vai abrigar o nosso Procon, garantindo maior n\u00famero de atendimentos, com mais conforto e presteza, para contribuirmos ainda mais na defesa dos direitos de nossos cidad\u00e3os\u201d, conclui Chiodi.<\/p>\n

Atendimento<\/strong><\/p>\n

O Procon C\u00e2mara funciona de segunda a sexta-feira, das 09h \u00e0s 18h. Para o atendimento, o consumidor deve realizar o agendamento pr\u00e9vio no site da C\u00e2mara (www.cmc.mg.gov.br\/procon<\/a>) ou por telefone (3359-9225); e, no hor\u00e1rio marcado, comparecer na Unidade (Pra\u00e7a S\u00e3o Gon\u00e7alo, 18, Centro \u2013 Contagem) com os seguintes documentos:<\/p>\n