![\"\"](\"http:\/\/www.cmc.mg.gov.br\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Procon-Bia-3.jpg\")
<\/a>Inicialmente instalado no espa\u00e7o interno da C\u00e2mara, o \u00f3rg\u00e3o recebeu uma nova estrutura em 2023, com acesso direto pela frente da sede, na rua Bueno Brand\u00e3o. \u201cIsso promoveu maior acessibilidade e visibilidade ao \u00f3rg\u00e3o. As pessoas passam em frente \u00e0 C\u00e2mara, veem a placa, sabem que o servi\u00e7o existe e nos procuram\u201d, destacou Rariucha Braga Augusto, coordenadora da unidade.<\/p>\n
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Al\u00e9m do atendimento regular, o \u00f3rg\u00e3o realizou nesses dois anos a\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas buscando se aproximar da popula\u00e7\u00e3o e garantir condi\u00e7\u00f5es vantajosas para negocia\u00e7\u00e3o de d\u00edvidas. Por meio do projeto \u201cC\u00e2mara na Rua\u201d, os servi\u00e7os oferecidos pelo \u00f3rg\u00e3o foram levados para diversas regi\u00f5es de Contagem. J\u00e1 os mutir\u00f5es em parceria com Copasa, Cemig, bancos e outras institui\u00e7\u00f5es financeiras viabilizaram condi\u00e7\u00f5es mais vantajosas para quita\u00e7\u00e3o de d\u00e9bitos. \u201cEstamos com diversos projetos em andamento para 2024. Est\u00e1 previsto um mutir\u00e3o em parceria com a Copasa de 25 a 29 de mar\u00e7o\u201d, revelou Rariucha.<\/p>\n
O que faz o PROCON<\/strong><\/p>\n Tr\u00eas tipos de a\u00e7\u00f5es s\u00e3o realizadas pelo Procon: atendimentos preliminares<\/strong>, CIPs<\/strong> e audi\u00eancias<\/strong>.<\/p>\n Nos atendimentos preliminares<\/strong>, identifica-se se a demanda do cidad\u00e3o pode ser resolvida pelo \u00f3rg\u00e3o. Caso n\u00e3o o seja, ele \u00e9 orientado a respeito das institui\u00e7\u00f5es que deve procurar. Sendo a situa\u00e7\u00e3o de compet\u00eancia do Procon, os funcion\u00e1rios fazem contato telef\u00f4nico com a empresa e o consumidor j\u00e1 pode sair dali com o problema resolvido.<\/p>\n Nas CIPs (Cartas de Informa\u00e7\u00f5es Preliminares)<\/strong>, o Procon emite uma carta endere\u00e7ada ao fornecedor com o fim de intervir no conflito para resolu\u00e7\u00e3o mais r\u00e1pida ou solicitar informa\u00e7\u00f5es. A CIP pode ser encaminhada de forma eletr\u00f4nica ou f\u00edsica. Na primeira, o fornecedor tem 10 dias para retornar, j\u00e1 na segunda o prazo \u00e9 de 30 dias.<\/p>\n Por fim, o \u00f3rg\u00e3o realiza audi\u00eancias<\/strong> de concilia\u00e7\u00e3o com o cidad\u00e3o e a empresa.<\/p>\n Agende seu atendimento online<\/strong><\/p>\n O atendimento individualizado do Procon C\u00e2mara pode ser agendado online pelo portal www.cmc.mg.gov.br\/procon<\/strong>. O \u00f3rg\u00e3o funciona de 09h \u00e0s 18h, de segunda \u00e0 sexta. Para o atendimento presencial, o consumidor deve comparecer na unidade com os seguintes documentos f\u00edsicos:<\/p>\n \u2013 Carteira de Identidade e CPF;<\/p>\n \u2013 Comprovante de endere\u00e7o recente (dos \u00faltimos 90 dias) de Contagem, em nome do consumidor que deseja o atendimento;<\/p>\n \u2013 Demais documentos referentes \u00e0 reclama\u00e7\u00e3o, incluindo n\u00fameros de protocolo, endere\u00e7o e CNPJ da empresa que ser\u00e1 reclamada, al\u00e9m dos documentos que comprovem a rela\u00e7\u00e3o de consumo (nota fiscal, ordem de servi\u00e7o da assist\u00eancia t\u00e9cnica, fatura, boleto, contrato e etc).<\/p>\n \u2013 Caso os documentos que comprovem a rela\u00e7\u00e3o de consumo n\u00e3o estejam em nome da pessoa que ir\u00e1 fazer a reclama\u00e7\u00e3o, ou esta queira se fazer representar por outra pessoa, \u00e9 necess\u00e1ria uma procura\u00e7\u00e3o emitida pelo pr\u00f3prio \u00f3rg\u00e3o, sem necessidade autentica\u00e7\u00e3o em cart\u00f3rio.<\/p>\n Os telefones do \u00f3rg\u00e3o s\u00e3o: (31) 3359-9220<\/strong> ou (31)<\/strong> 3359-9225<\/strong>.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Inaugurado em fevereiro de 2022, a unidade do Procon C\u00e2mara de Contagem celebra este m\u00eas dois anos de exist\u00eancia. Nesse per\u00edodo, o \u00f3rg\u00e3o ampliou de forma consider\u00e1vel os atendimentos \u00e0 popula\u00e7\u00e3o. Em 2022, foram 1818 atendimentos, j\u00e1 em 2023 o n\u00famero subiu para 2663. Um aumento de 45%. Considerando os dados de janeiro de 2024, … Continue lendo Procon C\u00e2mara completa dois anos com mais de 4500 atendimentos<\/span>