
{"id":28347,"date":"2026-01-19T13:30:13","date_gmt":"2026-01-19T16:30:13","guid":{"rendered":"http:\/\/www.cmc.mg.gov.br\/?p=28347"},"modified":"2026-01-20T13:58:12","modified_gmt":"2026-01-20T16:58:12","slug":"ouvidoria-da-camara-compromisso-com-o-cidadao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cmc.mg.gov.br\/?p=28347","title":{"rendered":"Ouvidoria da C\u00e2mara: compromisso com o cidad\u00e3o"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">As ouvidorias s\u00e3o instrumentos leg\u00edtimos criados para acolher as demandas da popula\u00e7\u00e3o e encaminh\u00e1-las aos \u00f3rg\u00e3os competentes. Criada em 2013, a Ouvidoria da C\u00e2mara Municipal de Contagem tem se destacado pelos servi\u00e7os prestados ao cidad\u00e3o.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Em 2025, foram registradas 1.041 solicita\u00e7\u00f5es, recebidas por quatro canais de atendimento: e-mail, plataforma Fala.br, WhatsApp e atendimento presencial. Do total, 98% foram respondidas dentro do prazo legal de 30 dias, com tempo m\u00e9dio de retorno de 25,5 dias.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Quanto aos tipos de demanda, foram registradas reclama\u00e7\u00f5es, solicita\u00e7\u00f5es de atendimento de \u00f3rg\u00e3os p\u00fablicos, sugest\u00f5es e elogios. Os temas mais recorrentes envolveram reclama\u00e7\u00f5es relacionadas \u00e0 pavimenta\u00e7\u00e3o, capina, poda de \u00e1rvores e servi\u00e7os da Companhia de Saneamento de Minas Gerais (Copasa).<\/p>\n<figure id=\"attachment_28348\" aria-describedby=\"caption-attachment-28348\" style=\"width: 335px\" class=\"wp-caption alignleft\"><a href=\"http:\/\/www.cmc.mg.gov.br\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/WhatsApp-Image-2026-01-19-at-13.24.08.jpeg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-28348\" src=\"http:\/\/www.cmc.mg.gov.br\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/WhatsApp-Image-2026-01-19-at-13.24.08.jpeg\" alt=\"\" width=\"335\" height=\"224\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-28348\" class=\"wp-caption-text\">Equipe da ouvidoria da C\u00e2mara durante o Dia Azul. Foto: Cleide Amaral.<\/figcaption><\/figure>\n<p style=\"text-align: justify;\">Al\u00e9m dos atendimentos rotineiros, a Ouvidoria da C\u00e2mara promoveu a\u00e7\u00f5es com o objetivo de aproximar seus servi\u00e7os da popula\u00e7\u00e3o. Durante o Dia Azul, evento realizado em 10 de abril, no Centro Especializado em Reabilita\u00e7\u00e3o Ant\u00f4nio de Oliveira (CER IV), voltado a fam\u00edlias de crian\u00e7as autistas, e no projeto C\u00e2mara na Rua, promovido em 27 de setembro, no Mercado Central de Contagem, o \u00f3rg\u00e3o levou sua estrutura de atendimento aos mun\u00edcipes.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u201cO grande desafio da Ouvidoria, hoje, \u00e9, justamente, buscar essa aproxima\u00e7\u00e3o com o cidad\u00e3o e mostrar que podemos ser uma ponte entre ele e o Poder P\u00fablico. Por isso, ano ap\u00f3s ano, temos realizado a\u00e7\u00f5es que procuram levar ao conhecimento das pessoas os servi\u00e7os que prestamos\u201d, disse o ouvidor da C\u00e2mara, Leandro Borba.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Para acessar os servi\u00e7os da Ouvidoria da C\u00e2mara de Contagem, o cidad\u00e3o pode entrar em contato por um dos seguintes canais de atendimento:<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">E-mail: ouvidoria@cmc.mg.gov.br<br \/>\nTelefone e WhatsApp: (31) 3359-8702<br \/>\nPlataforma Fala.br: https:\/\/falabr.cgu.gov.br\/web\/MG\/Contagem<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>As ouvidorias s\u00e3o instrumentos leg\u00edtimos criados para acolher as demandas da popula\u00e7\u00e3o e encaminh\u00e1-las aos \u00f3rg\u00e3os competentes. Criada em 2013, a Ouvidoria da C\u00e2mara Municipal de Contagem tem se destacado pelos servi\u00e7os prestados ao cidad\u00e3o. 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