ACESSO RÁPIDO
As ouvidorias são instrumentos legítimos criados para acolher as demandas da população e encaminhá-las aos órgãos competentes. Criada em 2013, a Ouvidoria da Câmara Municipal de Contagem tem se destacado pelos serviços prestados ao cidadão.
Em 2025, foram registradas 1.041 solicitações, recebidas por quatro canais de atendimento: e-mail, plataforma Fala.br, WhatsApp e atendimento presencial. Do total, 98% foram respondidas dentro do prazo legal de 30 dias, com tempo médio de retorno de 25,5 dias.
Quanto aos tipos de demanda, foram registradas reclamações, solicitações de atendimento de órgãos públicos, sugestões e elogios. Os temas mais recorrentes envolveram reclamações relacionadas à pavimentação, capina, poda de árvores e serviços da Companhia de Saneamento de Minas Gerais (Copasa).
Além dos atendimentos rotineiros, a Ouvidoria da Câmara promoveu ações com o objetivo de aproximar seus serviços da população. Durante o Dia Azul, evento realizado em 10 de abril, no Centro Especializado em Reabilitação Antônio de Oliveira (CER IV), voltado a famílias de crianças autistas, e no projeto Câmara na Rua, promovido em 27 de setembro, no Mercado Central de Contagem, o órgão levou sua estrutura de atendimento aos munícipes.
“O grande desafio da Ouvidoria, hoje, é, justamente, buscar essa aproximação com o cidadão e mostrar que podemos ser uma ponte entre ele e o Poder Público. Por isso, ano após ano, temos realizado ações que procuram levar ao conhecimento das pessoas os serviços que prestamos”, disse o ouvidor da Câmara, Leandro Borba.
Para acessar os serviços da Ouvidoria da Câmara de Contagem, o cidadão pode entrar em contato por um dos seguintes canais de atendimento:
E-mail: ouvidoria@cmc.mg.gov.br
Telefone e WhatsApp: (31) 3359-8702
Plataforma Fala.br: https://falabr.cgu.gov.br/web/MG/Contagem
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