ACESSO RÁPIDO
Órgão público que atua na proteção e defesa dos direitos dos consumidores e de seus interesses, na esfera individual e coletiva, o Procon tem como uma de suas funções promover ações de educação nesse sentido, voltadas não apenas para os consumidores, mas para o comércio e prestadores de serviço.
Cumprindo essa importante atribuição, o Procon Câmara realizou, nesta segunda-feira (01/08), uma palestra sobre “os direitos e deveres nas relações de consumo” para os funcionários da tradicional rede de lojas Frank Chaves Calçados.
A atividade foi conduzida pela coordenadora do Procon Câmara, Rariucha Amarante Braga, que ressaltou a importância do conhecimento nesse contexto. “É sempre melhor tratar os problemas na raiz. O fornecedor, muitas vezes, passa informações equivocadas para o consumidor e nega seus direitos, por falta de conhecimento. E o Código de Defesa do Consumidor traz direitos e deveres para ambas as partes. Por isso, quando o fornecedor é orientado, ele sabe como tratar o consumidor e como responder melhor, evitando conflitos”.
Uma das sócias da rede de lojas, Patrícia Chaves, destacou que a iniciativa partiu da necessidade de adequar seus funcionários ao novo perfil de consumidor. “O consumidor mudou muito no período de pandemia, buscando mais informações e exigindo mais dos fornecedores, tanto da venda física quanto on-line, que têm características diferentes. Além disso, na Frank Calçados, estamos com muitas gerentes novatas, que têm enfrentado algumas dificuldades em relação aos direitos do consumidor”, explicou.
De acordo com a empresária, a coordenadora do Procon Câmara “tem um trabalho há muitos anos com os comerciantes de Contagem, inclusive, com palestras na CDL, além de estar sempre pronta a responder suas demandas. Por isso, buscamos um apoio para capacitar nossos funcionários, e ficamos muito satisfeitos em poder saber mais sobre os nossos direitos e os do consumidor, e tirar dúvidas sobre os nossos procedimentos”, concluiu Patrícia.
Há 24 anos, a Língua Brasileira de Sinais (Libras) foi reconhecida oficialmente como meio legal de comunicação e expressão, com a sanção da Lei nº ...
Com o objetivo de informar, conscientizar e capacitar seus servidores e outros profissionais para a inclusão real das pessoas com Transtorno do Esp...
Evento da Câmara de Contagem reúne ações de cuidado e cidadania Cuidado, diversão e cidadania marcaram o Dia Azul, iniciativa realizada pela Câmar...
LICITAÇÕES
FALE CONOSCO